משלוחים חינם עד אלייך החל מהפריט השלישי 

questions and answers

הזמנות

איך לבצע הזמנה באתר?

על מנת לבצע הזמנה באתר כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר וללחוץ על כפתור ״התחברות״ (אייקון מצד ימין). להזין את פרטי הפרופיל שלך כמשתמש - מייל וסיסמה – במידה ואין לך כזה עלייך להירשם , משם כל מה שצריך הוא לגלוש באתר ולבחור את הפריטים שאת אוהבת. יש לבחור צבע, מידה וללחוץ על הוספה לסל הקניות. משם עוברים לקופה, ובוחרים שיטת משלוח ושיטת תשלום - וזהו זה. החבילה בדרך אלייך - אנחנו כבר נעדכן אותך בכתובת המייל שהזנת בפרטי ההרשמה כאשר ההזמנה אושרה ובדרך אלייך.

האם עליי לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין?

כן, על מנת לבצע הזמנה ולרכוש פריטים יש לפתוח פרופיל משתמש עם סיסמא אישית.  בפרופיל שלך תמיד תוכלי לחזור ולראות את הפריטים שסימנת ואהבת  בWish List    .

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?

בהחלט! ניתן להיעזר בשירות הלקוחות שלנו שישמח לסייע לך בביצוע ההזמנה. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין 09:30-18:00 בטלפון 073-208-1517

איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?

בתום תהליך הרכישה באתר תקבלי מייל חוזר המאשר את ההזמנה למייל שהזנת בפרופיל שלך. בנוסף, בכל שלב ניתן להתקשר ולברר מול שירות הלקוחות שלנו שהזמנה נקלטה בהצלחה.

האם ניתן לבצע כל שינוי לאחר ביצוע ההזמנה?

ניתן לבצע כל שינוי כל עוד ההזמנה לא נשלחה, על מנת לבצע כל שינוי שכזה אנא צרי עמנו קשר בטלפון או בוואטסאפ.

אם ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי, איך אני עושה את זה

ביטול הזמנה נעשה ע"י יצירת קשר עם שירות לקוח לא עזב את 073-208-1517 , בכפוף לתקנון החברה בהתאם לחוק הגנת הצרכן .

מהן שיטות המשלוח האפשריות?

להלן אפשרויות :

שליח עד הבית בחינם בקנייה מעל 3 פריטים באתר
שליח עד הבית בקנייה 2 פריטים באתר בעלות 25₪


• שליח עד הבית - שליח בלדרות המגיע עד אלייך בתיאום עמך מראש בעלות של 35 ₪
• איסוף עצמי בתאום מראש מה Show Room -אשתורי הפרחי 16, ת"א.
• איסוף עצמי בתאום מראש מה Liky's Studio התערוכה 3, מבנה 2א', ת"א

האם אפשר לשנות כתובת אחרי שהזמנתי כבר משלוח?

ניתן, כל עוד המשלוח לא עזב את מחסנינו, יש להתקשר לשירות הלקוחות בטלפון 073-208-1517 ולעדכן כתובת חדשה .

אם בחרתי באופציית איסוף המשלוח מתי ניתן לאסוף אותו?

האיסוף מתקיים בתיאום מראש מול שירות לקוחות בטלפון, וואטסאפ ומייל, ב Show Room שלנו בכתובת : אשתורי הפרחי 16,ת"א. בימים א'-ה' בין השעות 09:30-18:00  או בLiky's Studio בכתובת: התערוכה 3, מבנה 2א' ת"א

החלפות והחזרות

קיבלת את הפריט ולא אהבת?!

אפשרות ההחלפה תעשה בשואורום שלנו בלבד בכתובת אשתורי הפרחי 16, ת"א. בתיאום מראש עם שירות לקוחות. ניתן להחליף את הפריט כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא מלווה בכל התוויות מדבקות המקוריות שהיו על הפריט בעת קבלתו.

מה משך הזמן בו ניתן להחליף/להחזיר פריט?

 עד 14 יום מקבלת הפריט.

אבטחה ושיטת תשלום

האם האתר מאובטח ?

בוודאי. תהליך הסליקה מאובטח ע”י פרוטוקול PCI-DSS , הפרוטוקול המחמיר והמתקדם בעולם. תהליך הסליקה מבוצע ע”י חברת Cardcom LTD חברה מובילה בתחומה בעלת אישורים מכל חברות האשראי המובילות בעולם.

האם ניתן לשלם בתשלומים ואם כן מה המדיניות ?

עד שישה תשלומים בלי ריבית

שישיה תשלומים ומעלה בקרדיט

אם נעשה טעות בחיוב שלי מה אני עושה ?

במידה ונעשתה כל טעות ניתן לפנות לשירות לקוחות.

האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים במערכת אוטמטית?

 לא נשמר בחברתינו, בהתאם לחוק נשמר אך ורק בחברת האשראי שמובטחת ומאושרת ע"י חברות האשראי ומשרד המשפטים

מוצרים ומלאי

איך אני יודעת איזה מידה עלי להזמין ?

מומלץ להזמין את המידה הרגילה והנפוצה אצלך בארון. לרשותך ונוחיותך מצורפת טבלת מידות לכל פריט. בכל התלבטות את מוזמנת לפנות שירות לקוחות .

אם יש פריט שאני אהבתי אך אזל מהמלאי, יש אפשרות שיחזור ?

ישנה אפשרות שיחזור למלאי, הדרך הטובה ביותר היא להתעדכן מול שירות לקוחות.

כיצד אקבל זיכוי על החזרת פריט?

ברגע שהפריט יחזור לשירות הלקוחות, תופיע יתרת הזיכוי בפרופיל האישי שלך .

איך נרשמים לקבלת הניוזלטר?

עלייך לגשת לדף הבית לגולל עד למטה ולמלא את פרטייך בbe on the list.

האם המחירים בשואו רום ובאתר זהים?

זהים לחלוטין!

וואטסאפ שירות לקוחות: 052.3550870  

טלפון שירות לקוחות: 073-208-1517

מייל שירות לקוחות : contact@likyswear.com

שעות פעילות שירות הלקוחות : 

א'-ה' 09:30-18:00 בתיאום מראש